新農(nóng)合普惠新農(nóng)村 鳳凰人優(yōu)質(zhì)服務(wù)得農(nóng)民夸贊
我院舉辦醫(yī)患關(guān)系座談會(huì)展現(xiàn)感人一幕:
患者家屬給療區(qū)護(hù)士發(fā)“紅包”
本刊訊 5月22日下午,在我院農(nóng)合辦與療區(qū)舉辦的“宣傳新農(nóng)合政策,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系座談會(huì)”上展現(xiàn)感人一幕:患者家屬爭先恐后要給療區(qū)護(hù)士發(fā)“紅包”——一條彩色毛巾紀(jì)念品,以表達(dá)他(她)們對鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員精心治療、周到護(hù)理服務(wù)的感激之情。
照片:患者家屬為護(hù)士李婧發(fā)紀(jì)念品
今年以來,隨著我院醫(yī)療服務(wù)品牌影響力的不斷提升,新農(nóng)合住院患者呈現(xiàn)日益增加的可喜局面。為了保證新農(nóng)合患者在我院得到滿意的治療和服務(wù),全院各個(gè)部門、崗位按照“三好一滿意”的要求,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平,嚴(yán)格按照新農(nóng)合的相關(guān)政策規(guī)定做好為廣大農(nóng)村患者的醫(yī)療服務(wù)工作,努力做到讓新農(nóng)合患者帶著信任來,帶著健康和滿意而歸。為了進(jìn)一步向新農(nóng)合患者宣傳各項(xiàng)新農(nóng)合的政策、制度、規(guī)定,讓他們更多了解新農(nóng)合普惠農(nóng)民的優(yōu)越性,也增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對新農(nóng)合政策、法規(guī)的深入把握能力,了解新農(nóng)合患者及廣大農(nóng)民的醫(yī)療服務(wù)需求,我院按慣例責(zé)成農(nóng)合辦和療區(qū)共同組織了這次座談會(huì)。
(座談會(huì)現(xiàn)場)
這次座談會(huì)充分發(fā)揮農(nóng)合部門與療區(qū)的積極性、創(chuàng)造性,由四名護(hù)士分別做新農(nóng)合政策、規(guī)定解說宣傳;以情景劇的形式做醫(yī)患溝通演示;護(hù)士代表匯報(bào)護(hù)理服務(wù)心得;請住院患者及家屬評(píng)議醫(yī)療服務(wù),聽取意見、建議,最后由特約評(píng)委和患者、家屬劃票評(píng)出三名患者滿意放心護(hù)士。整個(gè)活動(dòng)生動(dòng)、活潑,情景、情趣、情動(dòng),讓幾位患者及家屬代表抑制不住激動(dòng),紛紛走上前來為“滿意放心護(hù)士”頒獎(jiǎng)、發(fā)紀(jì)念品。對于這次活動(dòng)的舉辦,市級(jí)優(yōu)秀護(hù)士田雪娜表示:通過與患者及家屬面對面互動(dòng),擔(dān)當(dāng)宣傳員講解新農(nóng)合政策規(guī)定,既進(jìn)一步了解了患者,又加深了對新農(nóng)合政策的掌握,使我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容得到了拓展與豐富。也進(jìn)一步增強(qiáng)了患者至上、一切以患者為中心的責(zé)任意識(shí)。
片①②:患者滿意護(hù)士唐小兵、田雪娜演講 片③:患者代表發(fā)言
片④:醫(yī)護(hù)人員與患者家屬合影留念
療區(qū)短波
日前,因患宮頸疾病在我院住院的患者吳女士,為表達(dá)對經(jīng)治醫(yī)生王留學(xué)的感激之情,拿出200元錢表達(dá)謝意,幾次都被拒絕了,最后在實(shí)在無奈的情況下,王留學(xué)只好將這200元存入患者的住院費(fèi)賬戶。患者感動(dòng)地說:“鳳凰‘無紅包醫(yī)院’真是名符其實(shí)。”